PARIS–(BUSINESS WIRE)–La societe d’engagement client Airship a annonce aujourd’hui l’acquisition de ReplyBuy, societe pionniere des solutions integrees de paiements par SMS. Cette decision etend la plateforme d’Airship sur une offre allant au-dela de l’engagement client et permet de gerer directement des conversations individuelles avec des clients ainsi que des transactions mobiles via des SMS bidirectionnels.

Objectif a terme : fournir des solutions de commerce conversationnel et de paiements cles en main a travers plus de canaux de marketing, de plateformes de messagerie et de secteurs d’activite.

ReplyBuy permet aujourd’hui a plus de 100 marques d’engager, de converser et de realiser des transactions avec leurs clients de maniere rapide et efficace, grace a une solution SMS simple et pratique qui a fait ses preuves pour augmenter les ventes.

Les equipes sportives professionnelles et universitaires, ainsi que les acteurs du divertissement utilisent ReplyBuy pour la vente de billets le plus facilement et le plus rapidement possible, tandis que les etablissements de l’enseignement superieur, les organismes a but non lucratif et les societes de services ont connu un succes considerable en simplifiant la collecte de fonds, le renouvellement d’abonnements ou la prise de rendez-vous.

Airship continuera a vendre, ameliorer et soutenir les solutions de ReplyBuy, et enrichira la plateforme d’engagement client d’Airship avec de nouvelles capacites transactionnelles et conversationnelles.

Cette acquisition permettra ainsi aux entreprises de toutes tailles de disposer d’une plateforme unique pour creer, gerer et optimiser les interactions entre les clients sur les differents canaux, et de generer plus rapidement des revenus plus importants.

Les donnees mobiles en temps reel d’Airship, l’IA predictive et l’approche unifiee des parcours clients assurent une communication pertinente au moment optimal sur les canaux preferes des clients, a travers des notifications app et web, SMS, email ou mobile wallet.

Les actions digitales effectuees par les clients, y compris desormais leurs achats et les conversations avec la marque par SMS, enrichissent quant a elles la connaissance client afin d’optimiser son parcours.

Un large ecosysteme beneficiera de l’expertise d’Airship en matiere de traitement de donnees en temps reel et d’integrations MarTech bidirectionnelles, ainsi que du couplage etroit de ReplyBuy avec les principales solutions de CRM et de vente.

“Depuis plus d’une decennie, Airship a ete la force motrice qui a aide de nombreuses marques parmi les plus grandes et les plus disruptives au monde a reussir leur transformation digitale, et l’acquisition de ReplyBuy ouvre un nouveau chapitre passionnant. Avec ReplyBuy, nous fournirons un moyen supplementaire pour nos clients d’augmenter leurs revenus et d’approfondir les relations avec leurs clients grace a des conversations en one-to-one. Nous sommes ravis d’accueillir l’equipe de ReplyBuy dans la famille Airship” declare Brett Caine, PDG d’Airship.

“Personne d’autre qu’Airship ne relie autant de marques directement aux consommateurs mobiles. Rejoindre Airship offre a ReplyBuy l’opportunite de servir le marche mondial avec une solution plus complete, aupres de plus de secteurs d’activite, et de fournir plus d’experiences de valeur aux clients mobiles” rajoute Brandon O’Halloran, PDG de ReplyBuy.

Au-dela de la technologie, l’equipe de ReplyBuy apporte un savoir-faire unique dans le domaine du M-Commerce, des paiements et de la billetterie, qui va accelerer les efforts d’Airship pour eliminer les frictions dans les experiences clients mobiles.

Le PDG de ReplyBuy, Brandon O’Halloran, devient le directeur general du Commerce Mobile chez Airship et le directeur technique et co-fondateur Anthony Saia dirigera desormais l’equipe d’ingenierie de Commerce Mobile chez Airship.

A propos de ReplyBuy

ReplyBuy, une societe d’Airship, permet aux consommateurs d’envoyer des messages instantanes et d’acheter des produits d’une marque par SMS. Des entreprises de toutes tailles tirent parti des solutions de ReplyBuy pour liberer le potentiel des SMS personnalises pour des conversations en one-to-one et des transactions sans friction. Pour plus d’informations, visitez le site www.replybuy.com.

A propos d’Airship

Fondee en 2009 en tant que precurseur dans le domaine des notifications push, Airship permet desormais aux marques de creer une Experience Client mobile des plus reussies, en capitalisant sur des canaux d’engagement tels que les notifications push, SMS, e-mails, messages in-app, billets, cartes et coupons Mobile Wallet et plus encore, en tirant profit d’une orchestration basee sur l’intelligence artificielle et en s’appuyant sur des donnees utilisateurs pertinentes.

Grace a cela, les entreprises beneficient ainsi de toutes les capacites et services necessaires pour delivrer le bon message exactement a la bonne personne et au moment opportun, maximisant ainsi la confiance en la marque, l’engagement utilisateur et la valeur.

Airship a rachete en 2019 Accengage, leader francais et europeen des technologies de CRM mobile et de notifications push, ainsi qu’Apptimize, solution leader d’A/B testing d’applications mobiles et sites web. Ensemble, ils constituent le plus grand acteur mondial du secteur de l’experience et l’engagement client mobile. L’entreprise compte parmi ses clients, les plus grandes marques, telles que Carrefour, Vodafone, Lidl, Veepee, France Television, BBC, Air France-KLM ou encore Zalando, qui sont suivies au quotidien par une equipe de plus de 300 experts en digital, marketing et relation client et dans le plus grand respect des reglementations locales de protection des donnees utilisateurs.

Pour plus d’informations, visitez le site www.airship.com, consultez notre blog ou suivez-nous sur Twitter, LinkedIn et Facebook.