CUPERTINO, Kalifornien–(BUSINESS WIRE)–SugarCRM Inc., innovativer Anbieter von zeitbewusster CRM-Software (Customer Relationship Management), kundigt heute mit der Einfuhrung von SugarPredict das erste datengestutzte System fur CRM-Systeme an. SugarPredict hebt die Genauigkeit von Vorhersagen auf ein neues Level – ohne die Kosten, den Zeitaufwand sowie die technische Expertise, die Unternehmen normalerweise aufwenden mussen, um die Vorteile von Kunstlicher Intelligenz (KI) zu nutzen.
Gemass der aktuellen Studie von SugarCRM zum Mangel an Kundentransparenz, der die meisten Unternehmen plagt, konstatieren 52 Prozent der befragten Vertriebsleiter, das eingesetzte CRM-System verursache Umsatzeinbussen. Die Qualitat und Konsistenz der Daten, die von CRM-Nutzern eingegeben werden, kann fur einfache KI-Systeme eine Herausforderung darstellen. SugarPredict verfolgt einen anderen Ansatz und reichert Kundendaten mit zusatzlichen Attributen an, was zu umfassenderen und konsistenteren KI-Modellen fuhrt. SugarPredict liefert dadurch genaue Vorhersagen – sogar mit begrenzten First-Party-Daten – und bietet dabei gleichzeitig umfassenden Schutz der Privatsphare und Sicherheit von Unternehmens- und Kundendaten.
,,KI kann heute eine Reihe von Vertriebs- und Marketingbarrieren sprengen und ist damit das Herzstuck des Customer Relationship Managements”, betont Paul Greenberg, Prasident der 56 Group und Autor des Buches ,CRM at the Speed of Light’. ,,Vertriebsteams, die sich auf KI-basiertes CRM stutzen, profitieren von den Lead-Insights und Opportunity-Modellen, die ihnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen.”
Die in SugarPredict eingesetzte Technologie in Sugar Sell, der CRM-Vertriebslosung des kalifornischen Customer-Experience-Spezialisten, beendet das Ratselraten bei der Lead-Priorisierung, dem Abgleich des idealen Kundenprofils (ICP) und der Bewertung von Verkaufschancen bis hin zum Abschluss. Denn SugarPredict analysiert historische Account-, Geschafts- und Unternehmensdaten und sagt genau vorher, welche Leads mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Kunden werden. Das Lead-Scoring basiert auf der Ahnlichkeit zu vergangenen Lead-Generierungsprozessen, wobei sowohl konvertierte Leads als auch bereits abgeschlossene Opportunities berucksichtigt werden. Daruber hinaus identifiziert der Abgleich des idealen Kundenprofils Leads, die dem fruheren und aktuellen Kundenstamm eines Unternehmens ahnlich sind.
,,SugarPredict hilft Unternehmen, ein fragmentiertes, veraltetes und unvollstandiges Bild durch ein scharfes Verstandnis sowohl ihrer Kunden als auch ihres Geschaftsmodells zu ersetzen”, erklart Craig Charlton, CEO von SugarCRM. ,,Unsere Produktinvestitionen des letzten Jahres ermoglichen es Unternehmen jeder Grosse, mithilfe von KI die Vorhersehbarkeit von Kundenaktivitaten und damit die Geschaftsleistung zu steigern.”
,,Wie viele Unternehmen in der Fertigungsbranche ist Bishop-Wisecarver immer auf der Suche nach Moglichkeiten, intelligenter und schneller als die Konkurrenz zu arbeiten”, so Niegel Leoncio, CRM Manager bei Bishop-Wisecarver. ,,Mit SugarPredict gibt SugarCRM unserem Vertriebs- und Serviceteam die Leistungsstarke Kunstlicher Intelligenz an die Hand, um bessere Ergebnisse und ein optimales Kundenerlebnis erzielen zu konnen.”
SugarPredict nutzt die zeitbewusste CX-Plattform von Sugar, die eine vollstandige historische Aufzeichnung aller Anderungsereignisse in Bezug auf Kunden und kundenorientierte Prozesse bietet. SugarPredict fur Anwendungen in den Bereichen Sales Force Automation, Marketing Automation und Kundenservice basiert auf der Technologie aus der Akquisition von Node.io im letzten Sommer. SugarPredict ist fur Kunden von Sugar Sell kostenlos und wird im Laufe des Jahres auf Sugar-Market- und Sugar-Serve-Kunden ausgeweitet.
Weitere Informationen uber SugarPredict finden Sie finden unter hier.
Uber SugarCRM
Die zeitbewusste Vertriebs-, Marketing- und Service-Software von SugarCRM ermoglicht es Unternehmen, eine umfassende High-Definition Customer Experience zu bieten. Fur mittelstandische Unternehmen und alle, die eine CX-geleitete Plattform benotigen, stellt SugarCRM alle relevanten Kundendaten bereit, die benotigt werden, um ein genaues Profil von Kunden zu erhalten, die Unternehmensleistung zu steigern, konkrete Vorhersagen zu treffen und somit den Customer Lifetime Value zu maximieren.
Mehr als 4.500 Unternehmen in uber 120 Landern vertrauen auf SugarCRM, dessen Hauptsitz sich in Silicon Valley befindet. Das Unternehmen wird von der Private-Equity-Gesellschaft Accel-KKR unterstutzt.