SAO PAULO–(BUSINESS WIRE)–Os efeitos da pandemia do COVID-19 levaram mais empresas a adotar as solucoes Salesforce, somando-se ao crescimento que antecedeu a crise e acelerando uma corrida por talentos locais entre a Salesforce e seus parceiros do ecossistema, de acordo com um novo relatorio publicado hoje da Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), empresa lider global de pesquisa e aconselhamento em tecnologia.
O relatorio ISG Provider Lens(TM) Salesforce Ecosystem Partners 2021 com foco no mercado brasileiro constata que a expansao do comercio eletronico, os investimentos na experiencia do cliente, os requisitos do trabalho em casa e a migracao geral para a nuvem levaram mais empresas a implantar os produtos Salesforce desde o inicio da pandemia. Embora a empresa nao divulgue seus resultados do Brasil, ela comunicou internamente que seu desempenho na regiao tem sido excepcional em comparacao com os resultados globais, diz a ISG.
Para atender a demanda crescente e abordar a escassez de talentos no Brasil, os parceiros da Salesforce estao aumentando seus esforcos de recrutamento e oferecendo salarios mais altos para profissionais certificados. Diante deste cenario, a Salesforce montou um Trailhead Center em Sao Paulo para fornecer treinamento para o mercado corporativo. A empresa tambem enfrenta o desafio de qualificar e credenciar novos parceiros no Brasil para cumprir seu plano estrategico de crescimento para a regiao, afirma a ISG.
“O desafio para a Salesforce e seu ecossistema no Brasil e o ritmo alucinante de crescimento”, disse Jan Erik Aase, socio e lider global do ISG Provider Lens Research. “Felizmente, tanto a Salesforce quanto os provedores de servico estao desenvolvendo agressivamente recursos locais para atender a demanda por implementacoes eficazes nas empresas”.
Como em outros mercados, a necessidade por profissionais qualificados em Salesforce levou a consolidacao muitos fornecedores no Brasil, especialmente por grandes integradores de sistemas comprando pequenos fornecedores butiques, diz o relatorio. As gigantes internacionais tambem estao instalando centros de treinamento no Brasil, mas em alguns casos tem usado as aquisicoes como atalhos para desenvolver sua forca de trabalho.
A Salesforce tambem expandiu recentemente sua base de clientes no pais, permitindo que as empresas paguem por licencas em moeda local, de acordo com o relatorio. A mudanca ajudou as empresas brasileiras a evitar os efeitos das flutuacoes cambiais, bem como taxas e impostos extras.
Todos os provedores de servicos em Salesforce, de integradores de sistemas a fornecedores boutique, ainda precisam de uma forte rede de fornecedores de ISVs, Independent Software Vendors, para atender aos requisitos especificos das industrias e demandas especificas das empresas, afirma o relatorio. Os produtos Salesforce possuem uma gama de recursos altamente padronizada, portanto, fornecedores no Brasil, como em outros lugares, estao formando parcerias para evitar ter que desenvolver solucoes para clientes individuais por conta propria.
O relatorio ISG Provider Lens(TM) Salesforce Ecosystem Partners 2021 para o Brasil avalia as capacidades de 29 provedores em cinco quadrantes: Implementation and Integration Services for Large Enterprises, Implementation Services for Core Cloud – Midmarket, Implementation Services for Marketing Cloud, Managed Application Services for Large Enterprises e Managed Application Services for Midmarket.
O relatorio apresenta a Everymind como lider em todos os cinco quadrantes. Apresenta tambem a Harpia Cloud como lider em quatro quadrantes e a [ kolekto ], Accenture, Deloitte, Wings IT e a Wipro como lideres em tres quadrantes cada. A NTT DATA e PwC aparecem como lideres em dois quadrantes cada e a CbCloud em um quadrante.
Alem disso, a Top Information (TOPi) e nomeada como uma Rising Star – uma empresa com um “portfolio promissor” e “futuro de alto potencial” pela definicao da ISG – em tres quadrantes. Capgemini e nomeada Rising Star em dois quadrantes.
Uma versao personalizada do relatorio esta disponivel em [konekto].
O relatorio ISG Provider Lens(TM) Salesforce Ecosystem Partners 2021 para o Brasil esta disponivel para assinantes ou para compra unica nesta webpage.
Sobre ISG Provider Lens(TM) Research
A serie de pesquisas por quadrantes ISG Provider Lens(TM) e a unica avaliacao de provedor de servicos desse tipo a combinar pesquisa empirica baseada em dados e analise de mercado com a experiencia e observacoes do mundo real da equipe de consultoria global da ISG. As empresas encontrarao uma grande quantidade de dados detalhados e analises de mercado para ajudar a orientar sua selecao de parceiros de sourcing apropriados, enquanto os consultores da ISG usam os relatorios para validar seu proprio conhecimento de mercado e fazer recomendacoes aos clientes corporativos da ISG. A pesquisa cobre atualmente provedores que oferecem seus servicos globalmente, em toda a Europa, bem como nos EUA, Alemanha, Suica, Reino Unido, Franca, paises nordicos, Brasil e Australia / Nova Zelandia, com mercados adicionais a serem adicionados no futuro. Para obter mais informacoes sobre as pesquisas ISG Provider Lens, visite esta webpage.
Uma serie de pesquisas complementares chamada ISG Provider Lens Archetype, oferece uma avaliacao inedita de fornecedores da perspectiva dos tipos especificos de comprador.
Sobre a ISG
A ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) e uma empresa lider global em consultoria e pesquisa em tecnologia. Um parceiro de negocios confiavel para mais de 700 clientes, incluindo mais de 75 das 100 maiores empresas do mundo, a ISG esta comprometida em ajudar corporacoes, organizacoes do setor publico e provedores de servicos e tecnologia a alcancar excelencia operacional e crescimento mais rapido. A empresa e especializada em servicos de transformacao digital, incluindo automacao, nuvem e analise de dados; assessoria em sourcing; governanca gerenciada e servicos de risco; servicos de operadora de rede; estrategia e desenho de operacoes; gestao de mudanca; inteligencia de mercado e pesquisa e analise da tecnologia. Fundado em 2006 e com sede em Stamford, Connecticut, a ISG emprega mais de 1.300 profissionais prontos para o uso do digital que operam em mais de 20 paises – uma equipe global conhecida por seu pensamento inovador, influencia de mercado, profundo conhecimento em tecnologia e industria, de classe mundial, pesquisa e recursos analiticos com base nos dados de mercado mais abrangentes do setor. Para maiores informacoes, visite www.isg-one.com.