PARIS LA DEFENSE–(BUSINESS WIRE)–Thales annonce une nouvelle solution de biometrie vocale integree a la plateforme de services de confiance d’identite numerique de Thales prenant en charge l’inscription et l’authentification. Cette solution repond a la demande croissante des operateurs de centres d’appels de telephonie mobile pour lutter contre la fraude d’identite tout en offrant une experience client transparente. Realisee en partenariat avec ID R&D, l’un des leaders reconnus du secteur de la biometrie vocale, cette nouvelle fonctionnalite renforce la plateforme de confiance d’identite numerique de Thales, qui integre deja une verification tres pointue des documents d’identite et une biometrie avancee telle que la reconnaissance faciale et des empreintes digitales.
Les operateurs de centres d’appels doivent verifier l’identite des correspondants pour detecter les tentatives d’usurpation d’identite. Outre leur inefficacite averee, les processus actuels utilisant l’authentification basee sur la connaissance (KBA) creent des retards frustrants aupres des abonnes legitimes, et finissent par compromettre l’experience client.
La solution de reconnaissance vocale automatisee de Thales est, quant a elle, totalement transparente et imperceptible pour les appelants, et ne necessite aucune intervention ni formation du personnel des centres d’appels. Resultant du partenariat entre Thales et ID R&D, cette solution de reconnaissance vocale permet de detecter les fraudeurs qui tentent de se faire passer pour des clients. Les voix des correspondants sont rapidement comparees aux empreintes vocales de fraudeurs connus et d’individus lies a des schemas d’appels suspects stockees. Dotee de solides performances faisant face aux principaux defis de reference dans le cadre des evaluations NIST* 2019 sur la reconnaissance du locuteur, la technologie d’ID R&D est reconnue comme offrant une precision, une vitesse et une fiabilite sans precedent.
La correspondance vocale de Thales permet egalement une authentification optimale des clients legitimes. Le consentement de l’utilisateur ouvre la porte a un acces securise a des offres de services personnalisees. Apres une recente mise en oeuvre effectuee par l’un des principaux operateurs mobiles, la biometrie vocale de Thales s’est averee particulierement efficace pour identifier les correspondants frauduleux et a ete desormais elargie a de nouveaux cas d’utilisation en authentifiant les utilisateurs existants, remplacant ainsi les identifiants et les mots de passe, tout en respectant les reglementations locales liees a la vie privee.
<>, a declare Alexey Khitrov, CEO d’ID R&D. <>.
<>, explique Guillaume Lafaix, vice-president de Mobile Connectivity Solutions chez Thales. <>.
* National Institute of Standards and Technology
A propos de Thales
Thales (Euronext Paris: HO) est un leader mondial des hautes technologies qui investit dans les innovations du numerique et de la <> – connectivite, big data, intelligence artificielle, cybersecurite et quantique – pour construire un avenir de confiance, essentiel au developpement de nos societes. Le Groupe propose des solutions, services et produits qui aident ses clients – entreprises, organisations, Etats – dans les domaines de la defense, de l’aeronautique, de l’espace, du transport et de l’identite et securite numeriques, a remplir leurs missions critiques en placant l’humain au coeur des decisions.
Thales compte 81 000 collaborateurs dans 68 pays. En 2020, le Groupe a realise un chiffre d’affaires de 17 milliards d’euros.
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