PARIS–(BUSINESS WIRE)–Selon une nouvelle etude d’Accenture (NYSE : ACN), si 88% des entreprises ont une image claire des defis auxquels elles sont confrontees aujourd’hui, seulement 6% d’entre elles sont totalement confiantes dans leur capacite a prevoir et a repondre aux futurs changements de rupture. L’etude Business Futures 2021 a pour objectif d’aider les dirigeants a apprehender la nouvelle realite en identifiant les signaux du changement qui remodelent les organisations a l’echelle mondiale et qu’il sera essentiel d’integrer afin d’assurer leur succes aujourd’hui et demain.

<>, estime Cedric Vatier, Directeur executif Strategy & Consulting chez Accenture. <>

Des tendances de longue date telles que l’importance accrue des experiences client, l’adoption plus large du cloud et les changements des habitudes d’achat ont toutes ete interrompues, accelerees ou inversees en raison de la pandemie. En parallele, de nouvelles chaines d’approvisionnement et de nouveaux modeles commerciaux ont ete mis en place en seulement quelques jours et non plus en plusieurs mois, et la promesse de nouvelles percees scientifiques s’est concretisee en quelques mois et non en plusieurs annees. Tout cela, associe a de profonds changements structurels, engendres par plus d’une annee de turbulences, a fait emerger un environnement pret a se reinventer, accompagne d’un puissant desir de se projeter dans l’avenir pour mieux planifier le changement et son impact.

Six Signaux pour preparer l’avenir

A partir d’une liste de 400 tendances identifiees, Accenture a travaille avec des consultants externes, des universitaires et des chercheurs pour reduire cette liste a 25 Signaux du changement. Si ces 25 signaux vont se developper et impacteront fortement les entreprises dans les trois prochaines annees, six signaux se distinguent et seront determinants dans la reussite future des entreprises – presentant des opportunites et des incitations pour les dirigeants a prendre la mesure du changement et a trouver de nouveaux moyens de se developper, des aujourd’hui :

1) Apprendre du futur et anticiper le changement

A l’heure ou les entreprises repensent radicalement leurs facons de generer de la croissance, s’appuyer uniquement sur les donnees historiques pour preparer l’avenir ne fonctionne plus. Pour prendre des decisions plus rapidement, de nombreuses entreprises utilisent desormais l’analyse de donnees et l’intelligence artificielle pour reperer, repondre et cibler les evolutions du marche et de la consommation. L’etude montre que 77% des entreprises ont augmente l’utilisation de sources internes et externes de donnees en temps reel au cours des 12 derniers mois, mais pour seulement 38% d’entre elles, les equipes utilisent les donnees en temps reel dans leur travail quotidien. En outre, dans 36% des entreprises seulement, un membre du comite de direction est en charge de ce sujet. Et moins de la moitie (43%) disposent des competences suffisantes en interne pour developper cette capacite.

2) Decentraliser la prise de decisions

La crise mondiale a fragmente les marches. Des regions distinctes emergent avec leurs propres systemes de gouvernance, modeles economiques et normes culturelles. Parallelement, les comportements evoluent rapidement, alors que de nouveaux concurrents emergent pour repondre a leurs besoins. Les entreprises reagissent en poussant la prise de decision vers la peripherie de leur organisation, creant ainsi un reseau d’equipes capables d’agir avec rapidite et agilite. En donnant a leurs <> le pouvoir de prendre la plupart des decisions operationnelles quotidiennes, les entreprises liberent leur direction qui peut ainsi se concentrer sur les decisions strategiques cles. Selon l’etude, 91% des entreprises sont desireuses et capables de fonctionner davantage comme une vaste federation d’organisations pour repondre a des environnements economiques de plus en plus fragmentes. Et plus de la moitie (58%) des entreprises prevoient de changer leur modele d’entreprise au cours de l’annee prochaine.

3) Formaliser sa Raison d’etre pour qu’elle profite a tous

Les entreprises reconnaissent la necessite d’avoir une raison d’etre qui beneficie a toutes les parties prenantes mais l’ecart entre les intentions et les resultats s’accroit. Le paradoxe de la raison d’etre est revelateur des defis a relever pour integrer la durabilite dans leurs operations et tenir les engagements pris dans l’interet de toutes leurs parties prenantes.

Quelque 28% des dirigeants affirment ne pas etre personnellement engages a creer de la valeur pour toutes les parties prenantes. Pres de la moitie (48%) des entreprises affirment que l’un des principaux obstacles est le conflit avec leurs interets commerciaux. Toutefois, certains signes indiquent que le vent est en train de tourner en faveur des objectifs de developpement durable. En effet, seuls 24% des dirigeants estiment qu’ils envisageraient de couper dans leurs investissements ESG (environnemental, social et de gouvernance) pour tenir leurs previsions de benefices.

4) S’assurer d’une capacite d’approvisionnement illimitee

La pandemie de la Covid-19 a mis a l’epreuve les chaines d’approvisionnement comme jamais auparavant, obligeant les entreprises a prendre des mesures drastiques pour assurer la circulation des marchandises. Pour repondre aux attentes croissantes en matiere de rapidite d’execution, flexibilite, rentabilite, responsabilite et durabilite des commandes, les entreprises repoussent les limites physiques de leurs chaines d’approvisionnement et deplacent la production vers le point de demande. L’etude revele que la majorite (92%) des entreprises a augmente ou prevoit d’augmenter l’utilisation de micro-centres de traitement des commandes. Une proportion similaire (96%) d’entreprises a cree ou prevoit de creer des chaines d’approvisionnement regionales. Dans ce cadre aussi, l’alignement sur la valeur pour toutes les parties prenantes est important, puisque 80% des entreprises affirment que les attentes de leurs clients en matiere de developpement durable ont significativement augmente au cours des 12 derniers mois.

5) Faire de la virtualite une realite quotidienne

A l’heure ou les environnements virtuels arrivent a maturite, les frontieres entre mondes physique et virtuel s’estompent et redefinissent notre sens de la realite et de l’espace. De nouveaux modes de vie, de travail, de consommation et de socialisation sont ainsi crees. Apres une annee ou les interactions physiques ont ete limitees, les entreprises misent sur le virtuel : 88% d’entre elles investissent dans des technologies permettant de creer des environnements virtuels et, parmi celles-ci, 91% prevoient d’accroitre leurs investissements. La technologie actuelle de realite virtuelle (RV) fait surtout appel a la vue et a l’ouie ; demain, elle sera de plus en plus realiste, mobilisera tous les sens et creera un lien plus etroit avec le monde physique.

6) Adosser l’entreprise a la science

La pandemie a braque les projecteurs sur l’innovation scientifique, desormais en tete des priorites des entreprises. Au cours de la derniere decennie, toutes les entreprises sont devenues des entreprises numeriques. Dans les prochaines decennies, toutes les entreprises devront devenir des entreprises <> – et appliquer la science pour relever les defis fondamentaux du monde. Travailler a la convergence des nouvelles frontieres de la science offrira des possibilites nouvelles, mais les organisations devront ameliorer leurs approches de l’innovation. Selon l’etude, 83% des entreprises estiment que l’adoption d’une approche scientifique de l’innovation garantira une reussite a l’avenir. Pour 82% d’entre elles, investir dans les sciences en dehors des frontieres traditionnelles de leur secteur sera egalement un facteur essentiel de reussite.

<> ajoute Cedric Vatier.

A propos de l’etude

Accenture s’est base sur un processus en trois etapes pour rediger l’etude <>:

Crowdsourcing : 400 signaux d’evolution des entreprises ont ete identifies grace a plus de 400 chercheurs et membres du reseau d’experts d’Accenture, appartenant aux mondes de l’entreprise, de l’universite et de la societe civile. Nous avons synthetise ces donnees pour etablir une liste initiale de 30 signaux.

Hierarchisation : Nous avons ensuite teste ces signaux aupres de notre communaute mondiale de plus de 2 000 leaders sectoriels et fonctionnels au sein d’Accenture par le biais d’entretiens, d’enquetes et d’ateliers. Nous avons ainsi reduit notre liste de signaux a 25, dont six ont ete juges prioritaires.

Test et accreditation : Nous avons ensuite utilise des methodes de recherche mixtes pour tester et accrediter les six signaux prioritaires. Ces methodes incluent la modelisation economique, la science des donnees (en exploitant l’IA et le traitement automatique du langage naturel), ainsi qu’une enquete mondiale menee aupres de 2 650 cadres dirigeants entre mars et avril 2021. Les repondants etaient des membres de comites de direction de grandes entreprises, basees dans 18 pays et couvrant 20 secteurs industriels.

A propos d’Accenture

Accenture est un des leaders mondiaux des services aux entreprises et administrations, appuye sur une expertise de pointe dans les domaines du numerique, du cloud et de la securite. Combinant une experience unique et une expertise dans plus de 40 secteurs d’activite, Accenture s’appuie sur le plus grand reseau international de centres de technologie avancee et d’operations intelligentes pour offrir a ses clients ses services Strategy & Consulting, Interactive, Technology et Operations. Avec 569 000 employes, Accenture s’engage chaque jour, aupres de ses clients dans plus de 120 pays, a realiser la promesse de la technologie alliee a l’ingeniosite humaine. Accenture s’appuie sur la force du changement pour creer de la valeur et fonder une reussite partagee avec ses clients, ses collaborateurs, ses actionnaires, ses partenaires et ses communautes. Retrouvez-nous sur www.accenture.com.