PARIS–(BUSINESS WIRE)–Uma nova pesquisa da Thales revelou que h? uma falta de confian?a do consumidor em todos os setores para proteger seus dados pessoais. O ?ndice de Confian?a Digital do Consumidor da Thales de 2022: um Relat?rio de Confian?a do Consumidor em Seguran?a de Dados, realizado pela Opinium em parceria com a Universidade de Warwick, descobriu que as empresas de m?dia social (18%), governos (14%) e organiza??es de m?dia e entretenimento (12%) tiveram o n?vel mais baixo da confian?a do consumidor quando se trata de manter seus dados pessoais seguros.
Em contraste, a pesquisa descobriu que servi?os banc?rios e financeiros (42%), planos de sa?de (37%) e empresas de tecnologia de consumo (32%) foram os setores mais confi?veis pelos consumidores para proteger suas informa??es confidenciais. Com base em uma pesquisa com mais de 21.000 consumidores em todo o mundo, o relat?rio destaca como cidad?os reagem ? exposi??o de dados, tanto em comportamentos pessoais como em atitudes quanto a empresas que sofreram uma viola??o de dados, al?m dos n?veis de confian?a que depositam em uma ampla variedade de setores, bem como em governos.
Tamb?m houve diferen?as significativas entre os n?veis de confian?a que os consumidores t?m entre os pa?ses quando se trata da seguran?a de seus dados pessoais. Consumidores na Alemanha (23%), Austr?lia, Reino Unido e Fran?a (20%) foram os pa?ses menos confi?veis quando se trata de prote??o de dados pessoais e servi?os digitais. Em compara??o, os consumidores em todo o Brasil (95%), M?xico (92%) e Emirados ?rabes Unidos (91%) relataram os mais altos n?veis de confian?a. Estas diferen?as de confian?a entre os pa?ses s?o provavelmente o resultado das regulamenta??es de prote??o de dados, como o GDPR, que geram uma conscientiza??o mais ampla sobre o direito ? privacidade e a falta de confian?a.
Os consumidores sentem o impacto
O relat?rio descobriu que a grande maioria (82%) dos consumidores a n?vel mundial relatou um impacto negativo em suas vidas ap?s uma viola??o de dados. Uso fraudulento de suas informa??es financeiras (31%), uso fraudulento de suas Informa??es Pessoais Identific?veis (PII) (25%) e alvo de golpes direcionados com base em suas informa??es (25%) s?o os principais impactos. Curiosamente, a fraude financeira foi a mais relatada em cada pa?s, com a ?nica exce??o sendo:
Alemanha (fraude PII: 31%)
Jap?o (roubo de identidade: 30%)
Reino Unido (golpes direcionados: 25%)
Consumidores se protegendo
Quando se trata de se proteger, um quinto (21%) dos consumidores em todo o mundo pararam de usar uma empresa que sofreu uma viola??o de dados. De fato, um em cada dez (8%) entrou com a??o judicial contra uma empresa, com uma porcentagem similar (9%) sob considera??o.
Al?m disto, os servi?os banc?rios e financeiros s?o onde a maioria dos consumidores (69%) provavelmente ir? passar a maior parte do tempo acrescentando medidas de seguran?a adicionais para proteger e assegurar dados pessoais que armazenam com eles. Isto ? seguido pela seguran?a da comunica??o via e-mail (54%), m?dia social (48%) e compras online ou com?rcio eletr?nico (44%). Apenas um ter?o (33%) dos consumidores gasta tempo implementando medidas de seguran?a adicionais em planos de sa?de e apenas um quarto (24%) implementa para setores relacionados a viagens.
Carsten Maple, Professor de Engenharia de Sistemas Cibern?ticos, WMG e da Universidade de Warwick, comentou: “As viola??es de dados s?o t?o comuns agora, sendo interessante e importante verificar o que os consumidores sentem sobre este assunto, em quais setores confiam e o que sentem que precisa ser feito. Este relat?rio proporciona novas percep??es sobre estas quest?es, destacando que h? uma falta de confian?a nas empresas de m?dia social que protegem dados do consumidor, o que pode ser esperado. Entretanto, tamb?m h? uma grande desconfian?a nos governos que protegem dados. Al?m disto, mostra que um n?mero significativo daqueles que sofreram uma viola??o tomou medidas claras, incluindo a retirada do servi?o ou a a??o legal.”
A??es falam mais alto que palavras
Quando se trata do que deve ocorrer com as organiza??es que sofrem uma viola??o de dados, os consumidores de todo o mundo concordam que melhores medidas de seguran?a de dados, como criptografia e protocolos de autentica??o de usu?rios, devem ser implementadas. Mais da metade (54%) acredita que isto deveria ser obrigat?rio. Isto foi seguido de perto por indenizar v?timas (53%), empregar especialistas para garantir que n?o ocorra de novo (46%), ser respons?vel por encontrar dados de v?timas e devolv?-los (43%), seguindo uma regulamenta??o mais r?gida (42 %).
De interesse aos reguladores, ? que a menor prioridade dos consumidores para agir contra as empresas que tiveram uma viola??o de dados era receber grandes multas, com pouco mais de tr?s em cada 10 (31%) acreditando que isto deveria ser feito.
Philippe Vall?e, vice-presidente executivo de Identidade Digital e Seguran?a na Thales, comentou: “Consumidores de todo o mundo mostraram como ? importante a seguran?a para eles quando se trata de servi?os digitais e seus dados pessoais. Embora muitos suponham que a compensa??o estaria no topo da agenda, ? a prote??o do sistema e dos futuros usu?rios que est? acima. Al?m disto, quase o dobro de consumidores queriam garantir que os riscos de futuras viola??es de dados fossem mitigados ao implementar melhores protocolos de criptografia e autentica??o do que receber grandes multas, o que indica que desejam ver mudan?as tang?veis reais quando se trata de pr?ticas de seguran?a utilizadas.
“Est? claro que h? uma crescente aceita??o entre os consumidores de que h? risco e recompensa para sua pr?pria seguran?a cibern?tica; ao dispor de mais tempo e ?nfase em proteger as partes de suas vidas online que mais significam a eles. Contudo, com os dados se tornando cada vez mais valiosos, deve servir apenas como uma li??o para aqueles em outros setores na pr?tica das melhores pr?ticas e na implementa??o de uma boa higiene cibern?tica.”
Sobre o ?ndice de Confian?a Digital do Consumidor da Thales de 2022
O ?ndice de Confian?a Digital do Consumidor da Thales de 2022 foi baseado em uma pesquisa mundial da Opinium encomendada pela Thales com mais de 21.000 consumidores. Os entrevistados eram de 11 pa?ses: Austr?lia, Brasil, Fran?a, Alemanha, Hong Kong, Jap?o, M?xico, Singapura, Emirados ?rabes Unidos, Reino Unido e EUA.
Sobre a Thales
A Thales (Euronext Paris: HO) ? l?der global em alta tecnologia que investe em inova??es digitais e tecnologias essenciais – conectividade, big data, intelig?ncia artificial, ciberseguran?a e tecnologia qu?ntica – para construir um futuro em que todos possamos confiar e que ? vital para o desenvolvimento de nossa sociedade. A empresa oferece solu??es, servi?os e produtos que ajudam seus clientes – empresas, organiza??es e na??es – a superar seus desafios nos mercados de defesa, aeron?utica, aeroespacial, transporte e identidade digital e seguran?a, tendo sempre pessoas ? frente do processo de tomada de decis?o.
Com 81 mil funcion?rios em 68 pa?ses, o Grupo gerou vendas de EUR 16,2 bilh?es em 2021.
ACESSE
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