PARIS–(BUSINESS WIRE)–Regulatory News:

Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales integrees, annonce aujourd’hui avoir recu pour la premiere fois la prestigieuse certification Best Place to Work (BPTW) pour ses operations a Madagascar. Cette certification BPTW repose notamment sur un taux de participation des employes de 70 % et des scores excellents dans chacun des huit domaines cles evalues.

Cette distinction revet une importance toute particuliere alors que la crise sanitaire se poursuit, avec des defis et des ruptures majeurs pour les entreprises du monde entier.

L’institut Best Places to Work est l’un des principaux experts independants en matiere de certification des environnements de travail. Il s’appuie sur une methodologie d’evaluation rigoureuse qui tient compte des toutes dernieres tendances dans le domaine des conditions de travail. Huit domaines cles ont ete evalues en toute independance : le leadership, la gestion des ressources humaines, la remuneration, les avantages, le travail d’equipe, l’engagement des collaborateurs, l’environnement de travail et ses procedures, ainsi que la responsabilite societale des entreprises.

David Debydeal, directeur des operations de Teleperformance Madagascar, commente : << Nous sommes tres fiers d’avoir obtenu cette certification Best Place to Work qui resulte de plusieurs audits independants complets concernant nos operations et notre culture d’entreprise. Nous avons notamment ete evalues sur la base d’enquetes anonymes auxquelles 70 % de nos collaborateurs ont participe. Les excellents resultats obtenus refletent notre capacite d’ecoute, l’esprit d’entraide et la proximite avec nos employes. Nous n’aurions pu y parvenir sans notre forte culture de travail en equipe. >>

Teleperformance, qui a fait du bien-etre de ses collaborateurs une priorite au niveau mondial, compte 27 filiales reconnues aujourd’hui comme employeurs de premier plan par des experts independants : l’Albanie, l’Allemagne, l’Arabie saoudite, l’Argentine, le Bresil, la Chine, la Colombie, le Costa Rica, l’Egypte, les Emirats arabes unis, l’Espagne, les Etats-Unis, la Grece, l’Inde, l’Indonesie, le Kosovo, Madagascar, la Malaisie, le Maroc, le Mexique, le Perou, les Philippines, le Portugal, la Republique dominicaine, le Royaume-Uni, le Salvador et la Tunisie, ce qui represente plus de 85 % des collaborateurs du groupe dans le monde.

Daniel Julien, president-directeur general du groupe Teleperformance, ajoute : << Apres une annee 2020 difficile, c'est pleins d'espoir renouvele et d'optimisme pour le monde entier que nous abordons cette nouvelle annee. Si nous ne devions retenir qu'une seule chose de l'annee qui s'est ecoulee, c'est que nos collaborateurs n'ont jamais autant compte pour le groupe pour repondre efficacement aux besoins des consommateurs clients. Chez Teleperformance, plus de 85 % de nos 331 000 employes dans le monde travaillent dans une filiale ayant obtenu une certification Top Employer. Notre engagement est inchange : etre un employeur international de reference pour chacun de nos collaborateurs dans le monde. >>

A PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE

Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters : TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales integrees, est le partenaire strategique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office composee de trois grandes familles de solutions a forte valeur ajoutee : la gestion de l’experience client, les services de back-office et le conseil en processus metiers (knowledge services). Ces solutions digitales integrees garantissent des interactions clients reussies et des processus metiers optimises reposant sur une approche integree High Tech-High Touch unique. Les 331 000 collaborateurs du groupe, repartis dans 80 pays, prennent en charge des milliards de connexions en plus de 265 langues et sur plus de 170 marches dans une demarche d’excellence Simpler, Faster, Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation de solutions technologiques fiables, flexibles et intelligentes, des normes de securite et de qualite les plus elevees du secteur, dans une approche de Responsabilite societale des entreprises (RSE) d’excellence.

En 2019, Teleperformance a realise un chiffre d’affaires consolide de 5 355 millions d’euros (6 milliards de dollars US, sur la base d’un taux de change de 1 euro = 1,12 dollar US) et un resultat net de 400 millions d’euros.

Les actions Teleperformance, cotees sur Euronext Paris, compartiment A, sont eligibles au service de reglement differe et appartiennent aux indices CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600, S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Dans les domaines de la Responsabilite societale des entreprises, l’action Teleperformance fait partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis 2015, de l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice Ethibel Sustainability Excellence Europe (confirme en 2019).

* Plus simple, Plus rapide, Plus sur.

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