PARIS–(BUSINESS WIRE)–Selon le rapport Accenture Technology Vision 2021, lors de la pandemie qui a frappe le monde entier, la technologie a servi de bouee de sauvetage : elle a permis la mise en place de nouvelles methodes de travail, donnant ainsi lieu a de nouvelles interactions et a de nouvelles experiences, tout en ameliorant les conditions sanitaires et la securite. La technologie a definitivement modifie nos attentes et nos comportements. Elle a donne naissance a des realites totalement inedites dans tous les secteurs. A l’heure ou les entreprises ne se contentent plus de reagir a la crise, mais commencent a imaginer le monde d’apres, ce sont les leaders les plus audacieux et les plus visionnaires – c’est-a-dire ceux qui exploitent les technologies pour maitriser le changement – qui ecriront le futur. C’est ce qu’affirme le 21^e rapport annuel d’Accenture (NYSE : ACN), levant le voile sur les grandes tendances technologiques qui redefiniront les secteurs et les entreprises au cours des trois prochaines annees.

Intitule << Leaders Wanted: Masters of Change at a Moment of Truth >> (Sur la piste des leaders : l’heure de verite pour les champions du changement), le rapport se penche sur les entreprises avant-gardistes, et sur la facon dont elles accelerent leur transformation digitale. S’appuyant sur un socle digital robuste qui leur permet de s’adapter et d’innover a une vitesse fulgurante, ces leaders voient aujourd’hui leur chiffre d’affaires croitre 5 fois plus rapidement la ou leur croissance n’etait que 2 fois plus rapide entre 2015 et 2018, nous apprend l’etude Accenture.

<>, resume Stephanie Jandard, directrice executive d’Accenture Technology. << Nous avons aujourd'hui une occasion unique – de celles qui ne se presentent qu'une fois par generation : nous pouvons transformer ce moment de verite technologique en <>. Autrement dit, il s’agit d’accompagner la puissance du changement technologique exponentiel qui est a l’oeuvre aujourd’hui, pour repenser et reconstruire totalement l’avenir de l’entreprise et de l’experience humaine >>.

Pour son rapport Technology Vision, Accenture a interroge plus de 6 200 dirigeants et responsables IT. Resultat : 92 % d’entre eux affirment que leur entreprise innove cette annee avec un sentiment d’urgence et 91 % pensent que pour saisir le marche de demain, leur entreprise devra le definir.

Mais pour faconner cet avenir, les entreprises devront maitriser l’art du changement et repondre a trois imperatifs strategiques. Le temps ou il suffisait de suivre rapidement le mouvement est revolu. L’heure est au changement continu. Les leaders de demain seront ceux qui placeront les technologies au coeur de leur strategie d’entreprise. Ensuite, les leaders n’attendront pas qu’une nouvelle norme s’impose. Forts d’un etat d’esprit differents et de modeles radicalement nouveaux, ils repenseront tout et donneront naissance a de nouvelles realites. Enfin, en tant que citoyens du monde, les leaders assumeront aussi une responsabilite plus large. Bien au-dela de l’entreprise, ils concevront des technologies pour les mettre au service de toute la societe et pour creer un monde plus durable et plus inclusif.

Le rapport Technology Vision identifie cinq grandes tendances sur lesquelles devront se pencher les entreprises au cours des trois prochaines annees si elles veulent accelerer et maitriser le changement dans toutes les dimensions de leur activite :

• Penser la stack de maniere strategique : Architecturer un avenir meilleur – Nous sommes a l’aube d’une nouvelle ere de concurrence sectorielle. Une ere ou l’architecture des systemes d’information fait toute la difference. Mais le developpement et l’exploitation de la stack la plus performante impliquent de porter sur les technologies un regard different, ou les strategies metier et technologiques deviennent indissociables. Ainsi, 89 % des dirigeants d’entreprise pensent que leur capacite a generer une valeur commerciale dependra de plus en plus des limites et des possibilites inherentes a leur architecture technologique.

• Un monde en miroir : le pouvoir des jumeaux numeriques intelligents – Les leaders developpent des jumeaux numeriques intelligents, afin de creer des modeles evolutifs de produits bien sur, mais aussi d’usines, de chaines d’approvisionnement, de cycles de vie, et plus encore. La representation du monde physique dans un espace digital grace aux donnees et a l’intelligence ouvrira de nouvelles possibilites pour les operations, la collaboration et l’innovation. 65 % des dirigeants d’entreprise interroges anticipent une augmentation de leurs investissements dans les jumeaux numeriques intelligents au cours des trois prochaines annees.

• Moi, Technologue : la democratisation de la technologie – quelle que soit leur fonction dans l’entreprise, les salaries ont aujourd’hui acces a de puissants outils, ajoutant ainsi une couche technologique de base aux strategies d’innovation de l’entreprise. chaque collaborateur est un innovateur potentiel : il peut optimiser son travail, resoudre des difficultes et veiller a l’alignement de l’entreprise sur les nouveaux besoins. 88 % des dirigeants d’entreprise pensent que pour faire decoller l’innovation dans toute l’entreprise, la democratisation de la technologie joue un role essentiel.

• Ou que ce soit : voici le BYOE (<>, apportez votre propre environnement) – De memoire d’homme, le plus grand changement qui ait jamais touche l’organisation du travail est celui qui a permis aux entreprises de repousser leurs limites hors les murs. Lorsque les salaries peuvent <>, ils sont libres de travailler de n’importe ou : depuis leur domicile, leur bureau, un aeroport, le site d’un partenaire – ou qu’ils se trouvent. Pour les leaders, ce modele permet de repenser la finalite du travail sur chaque site, et donc de reinventer leur entreprise dans ce monde nouveau. 81 % des cadres dirigeants pensent que les entreprises avant-gardistes de leur secteur vont passer du BYOD (<>, apportez votre equipement personnel de communication) au BYOE (<>, apportez votre propre environnement).

• Du <> au <> : vers un systeme multipartite pour avancer dans l’incertitude – Recherche des cas contacts, paiements sans contact, nouvelles facons de nouer des relations de confiance… La demande relative a ces questions a clairement fait ressortir tout ce que les ecosystemes d’entreprises existants avaient encore a accomplir. Les systemes multipartites peuvent permettre aux entreprises de gagner en resilience et en adaptabilite, de decouvrir de nouvelles facons d’approcher le marche et de definir de nouveaux standards orientes ecosystemes pour leur secteur. 90 % des cadres dirigeants interroges affirment que les systemes multipartites permettront a leurs ecosystemes de jeter des bases plus resilientes et plus adaptables, mais aussi de decouvrir de nouveaux gisements de valeur avec leurs partenaires.

Face a un monde en perpetuelle evolution, il n’a jamais ete aussi essentiel de prioriser l’innovation technologique. Prenons l’exemple de la restauration : 60 % des restaurants apparaissant comme <> sur Yelp au mois de juillet, avaient cesse leur activite de facon definitive en septembre. Mais en utilisant la technologie comme un amortisseur de choc, l’enseigne Starbucks tire son epingle du jeu et emerge de ce chaos comme leader. Au mois d’aout, trois millions de nouveaux utilisateurs avaient telecharge son application, et les commandes sur mobile ainsi que le click and collect pesaient pour 90 % de ses ventes. Face a l’explosion de la demande, la chaine de cafes americaine deploie alors un systeme de gestion de tickets integre, qui lui permet de regrouper en un seul workflow les commandes passees via son application, via UberEats et via le click and collect. Starbucks lance aussi une nouvelle machine a expresso equipee de capteurs, afin de mesurer la quantite de cafe versee et de prevoir a quel moment doit intervenir l’entretien. Une excellente illustration de ce que peut faire la technologie lorsqu’une entreprise en fait un moteur de reponse agile, resiliente et reussie au changement.

Depuis 21 ans Accenture passe systematiquement au crible le monde de l’entreprise, afin d’identifier les tendances technologiques emergentes qui presentent le plus grand potentiel de disruption, tant pour les entreprises que pour les differents secteurs. Pour en savoir plus sur le rapport de cette annee, visitez la page http://www.accenture.fr/TechVision21 ou suivez la conversation sur Twitter avec le hashtag #TechVision2021.

Methodologie

Pour notre rapport de 2021, nous avons recueilli les points de vue du comite consultatif externe <>, groupe forme de plus d’une vingtaine d’intervenants experimentes de divers horizons : secteurs public et prive, milieu universitaire, societes de capital-risque et petites entreprises dynamiques. Par ailleurs, l’equipe <> a aussi rencontre des personnalites incontournables du monde des technologies, des specialistes du secteur et pres de 100 dirigeants d’Accenture. Les chercheurs d’Accenture ont egalement realise un sondage mondial en ligne aupres de 6 241 executifs commerciaux et IT pour mieux comprendre l’adoption de technologies emergentes. L’enquete a permis de cerner les principaux enjeux et priorites en matiere d’adoption et d’investissement technologiques. Les personnes interrogees etaient des directeurs et cadres dirigeants exercant leurs activites dans 31 pays et 14 secteurs differents.

A propos d’Accenture

Accenture est un des leaders mondiaux des services aux entreprises et administrations, avec une expertise de pointe dans les domaines du numerique, du cloud et de la securite. Combinant une experience unique et une expertise specialisee dans plus de 40 secteurs d’activite, Accenture s’appuie sur le plus grand reseau international de centres de technologie avancee et d’operations intelligentes pour offrir a ses clients des services Strategy & Consulting, Interactive, Technology et Operations. Avec 514 000 employes, Accenture s’engage chaque jour aupres de ses clients dans plus de 120 pays, a realiser la promesse de la technologie alliee a l’ingeniosite humaine. Accenture s’appuie sur le changement pour generer de la valeur et creer une reussite partagee avec ses clients, ses collaborateurs, ses actionnaires, ses partenaires et ses communautes.

Site web : www.accenture.com