VANCOUVER, Colombie-Britannique–(BUSINESS WIRE)–TELUS International (NYSE et TSX : TIXT), un chef de file novateur en matiere d’experience client numerique qui concoit, produit et offre des solutions de prochaine generation pour des marques mondiales creatrices de marche, a annonce aujourd’hui qu’il avait ete designe comme un chef de file a la suite de l’evaluation NEAT de NelsonHall dans le rapport intitule << Social Media CX Services >>. TELUS International a obtenu le titre de chef de file dans les trois categories evaluees, soit la moderation de contenu et la confiance et la securite; la gestion de la reputation en ligne; et le service a la clientele et les ventes.

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Etant donne que des milliards de personnes dans le monde entier utilisent activement les reseaux sociaux et que le volume de contenu genere par les utilisateurs croit a un rythme exponentiel, les marques d’aujourd’hui doivent etre dotees d’outils de surveillance multilingues efficaces pour pouvoir gerer adequatement leur reputation en ligne et assurer la securite de leurs clients. En retour, ces mesures permettent d’offrir des experiences utilisateurs ameliorees qui favorisent la croissance et generent des revenus.

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Pour plus de renseignements sur la moderation de contenu et les services de medias sociaux de TELUS International, visitez le site www.telusinternational.com.

A propos de TELUS International

TELUS International (NYSE et TSX : TIXT) concoit, produit et offre des solutions numeriques de prochaine generation afin d’ameliorer l’experience client de marques mondiales creatrices de marche. Ses services appuient le cycle de vie complet de transformation numerique de ses clients et permettent a ceux-ci d’adopter plus rapidement les technologies numeriques de prochaine generation pour ameliorer leurs resultats. Ses solutions et ses fonctionnalites integrees incluent la strategie numerique, l’innovation, les services-conseils et la conception, la transformation numerique et les solutions liees au cycle de vie des technologies de l’information, l’annotation des donnees, l’automatisation intelligente ainsi que des solutions d’experience client pour tous les reseaux, y compris la moderation de contenu, les solutions de confiance et de securite, et autres solutions gerees. Pour soutenir toutes les etapes de sa croissance, TELUS International s’associe a des marques de marches verticaux a forte expansion, par exemple dans les secteurs des technologies et des jeux, des communications et des medias, du commerce electronique et des technologies financieres, de la sante, ainsi que du voyage et de l’hebergement. Pour en savoir plus, visitez telusinternational.com.

A propos de NelsonHall

NelsonHall est une societe d’analyse mondiale de premier plan dont la mission est d’aider les organisations a comprendre <> dans la transformation numerique des activites. Avec des analystes bases aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en Europe continentale, NelsonHall fournit aux organisations acheteuses des renseignements detailles et essentiels sur les marches et les fournisseurs (dont les evaluations NEAT) qui leur permettent de prendre des decisions rapides et eclairees sur le choix des fournisseurs. Pour ce qui est des fournisseurs, NelsonHall leur fournit des connaissances approfondies sur les dynamiques de marche et les exigences des utilisateurs pour les aider a raffiner leurs strategies cle-en-main. Les etudes de NelsonHall s’appuient sur des etudes primaires rigoureuses et sont tres respectees pour la qualite, la profondeur et la finesse de leurs analyses.