SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Dialpad Inc., le chef de file du secteur des communications et de la collaboration, basees sur l’IA, a annonce aujourd’hui l’integration de sa plateforme avec Microsoft Teams, une solution de premier plan, axee sur la collaboration et a la motivation des equipes. Dialpad for Microsoft Teams est une integration de routage direct, native du cloud, qui connecte sans faille les fonctionnalites de telephonie de niveau entreprise, et les capacites Voice Intelligence (Vi(TM)) primees de Dialpad, a l’environnement natif de Microsoft Teams.

Selon le Hybrid Work Trend Index de Microsoft, les collaborateurs declarent que leur productivite est soit restee la meme, soit a augmente au cours de l’annee passee. Tandis que les methodes de travail continuent d’evoluer, Dialpad reste a l’avant-garde, creant des experiences de communication plus performantes, plus intelligentes et plus fluides. Grace au routage direct de Dialpad, au coeur de l’integration, les utilisateurs de Microsoft Teams ont acces aux capacites d’appel mondiales de Dialpad, avec une connectivite PSTN dans 49 pays, ajoutee a des fonctionnalites d’appels entrants et sortants sophistiquees. Alimente par la reconnaissance vocale automatique, le traitement du langage naturel et l’apprentissage automatique, Dialpad Vi apporte aux utilisateurs de Microsoft Teams des transcriptions en temps reel, des analyses robustes, des coachings en cours d’appel, et des informations intelligentes sur les conversations pendant chaque appel.

<>, a declare Craig Walker, PDG de Dialpad. <>

La pandemie de coronavirus a permis au monde des affaires d’ouvrir les yeux sur de nouvelles facons de travailler, inaugurant ainsi l’ere d’un environnement de travail hybride. Les entreprises ont mis en oeuvre de multiples outils destines a assurer la continuite de la connexion entre les employes travaillant a distance, et de leur implication active, via des outils de videoconference, de messagerie et de chat, venant s’ajouter aux solutions vocales plus traditionnelles. En plus des responsabilites habituelles dans le cadre de leur fonction, les employes doivent entamer une nouvelle courbe d’apprentissage pour integrer ces outils dans leur journee de travail. La gestion de plusieurs applications au cours d’une simple conversation de routine peut avoir des effets nefastes sur la productivite de l’equipe. Dialpad for Microsoft Teams centralise et rationalise les communications des employes, favorisant ainsi une plus grande efficacite, implication et inclusivite des equipes.

<>, a commente Ignacio Miranda, responsable des fournisseurs informatiques, chez Gategroup. <>

Qu’il s’agisse des petites et moyennes entreprises, ou des grandes compagnies, les organisations necessitent une solution de communication securisee et fiable qui permette des connexions internes et externes fluides. Concue pour la main-d’oeuvre hybride d’aujourd’hui, Dialpad for Microsoft Teams offre une solution dynamique, flexible, hautement evolutive et fiable, disponible sur n’importe quel appareil, a tout moment et n’importe ou dans le monde.

<>, a souligne Raul Castanon-Martinez, analyste principal chez 451 Research, filiale de S&P Global Market Intelligence. <>

Visitez l’App Marketplace de Dialpad pour en savoir plus sur Dialpad for Microsoft Teams.

Ressources supplementaires

Consultez le dernier blog pour obtenir de plus amples informations sur Dialpad for Microsoft Teams.

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A propos de Dialpad

Dialpad est la plus importante plateforme de communication cloud pour les appels, les conferences et les centres de contact, alimentes par l’IA. Le moteur d’intelligence artificielle en temps reel, exclusif de Dialpad, Voice Intelligence (Vi(TM)), aide les entreprises a prendre des decisions plus intelligentes en donnant des informations en temps reel sur chaque appel. Construite sur la Google Cloud Platform pour une securite et une fiabilite sans egales, Dialpad est facile a deployer, a integrer et a faire evoluer. Aujourd’hui, plus de 70 000 entreprises figurant parmi les plus innovantes au monde utilisent Dialpad et ses integrations transparentes avec Google Workspace, Hubspot, Microsoft Office 365, Salesforce, Zendesk et autres, pour rendre chaque utilisateur plus productif. L’entreprise compte parmi ses clients T-Mobile, Twitter, WeWork, Uber, Stripe, Netflix, Motorola Solutions, Splunk et Domo. Dialpad beneficie du soutien des plus grands investisseurs mondiaux, notamment Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, OMERS Growth Equity, Salesforce Ventures, Scale Ventures, Section 32, SoftBank Corp., T-Mobile Ventures, et Work-Bench. Basee aux Etats-Unis, Dialpad possede des bureaux en Australie/Nouvelle-Zelande, au Bresil, au Canada, en Inde, au Japon et au Royaume-Uni. Visitez www.dialpad.com pour en savoir plus et obtenir une demonstration.

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