LONDRES–(BUSINESS WIRE)–L’adoption croissante des services nuagiques dynamise l’expansion du marche europeen de l’informatique et des services aux entreprises. De ce fait, la region affiche au deuxieme trimestre un nouveau record en termes de depenses de services en tant que service, selon le dernier rapport sur l’etat du secteur publie par Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), un leader mondial de la recherche et du conseil en technologies.

L’EMEA ISG Index(TM), qui evalue les contrats d’externalisation dont la valeur annuelle contractuelle (VAC) est egale ou superieure a 5 millions USD, montre que la VAC combinee du marche, qui comprend a la fois les services en tant que service et les services geres, a atteint le chiffre record de 6,3 milliards USD, soit une hausse de 31% par rapport au meme trimestre, plutot calme, de l’an dernier au debut de la pandemie, et de 4% par rapport au premier trimestre 2021. C’est la troisieme fois de suite que la VAC combinee trimestrielle du marche depasse la barre des 6 milliards USD, ce trimestre egalant quasiment le record etabli au quatrieme trimestre de l’an dernier.

Les depenses en services nuagiques, qui se sont envolees de 41% l’an dernier et se sont adjugees 15% au T1, atteignant le chiffre record de 2,9 milliards USD, representent desormais 46% du marche combine, un record historique.

<>, a declare Steven Hall, president d’ISG EMEA. <>

Dans le segment des services en tant que service, l’infrastructure en tant que service (IaaS) a grimpe de 47% (18% d’un trimestre a l’autre), atteignant un record de 2,2 milliards USD, tandis que les logiciels en tant que services (SaaS) s’adjugeaient 27% (5% d’un trimestre a l’autre), enregistrant le chiffre record de 722 millions USD.

Les services geres s’affichent a 3,4 milliards USD, en baisse de 4% d’un trimestre a l’autre; il s’agit de leur deuxieme declin trimestriel consecutif, bien qu’ils soient en hausse de 23% par rapport au T2 plutot lent de l’an dernier. Les activites contractuelles du trimestre ont donne lieu au chiffre record de 217 contrats, dans le contexte d’une vague d’accords d’une valeur moyenne de 20 a 40 millions USD. La sous-traitance informatique (ITO) a genere une VAC de 2,8 milliards USD (+18%), et l’externalisation des processus metier (BPO) une VAC de 611 millions USD (+54%).

Au premier semestre 2021, le marche combine a genere une VAC record de 12,3 milliards USD (+25%). Affichant une valeur record de 5,4 milliards USD, les services en tant que service ont augmente de 27% tandis que les services geres enregistraient un chiffre record de 6,9 milliards USD (+23%). Dans les services en tant que service, l’IaaS s’est adjuge la valeur record de 4,0 milliards USD (+33%), tandis que les SaaS culminaient a 1,4 milliard USD (+13%). Du cote des services geres, l’ITO grimpait a 5,8 milliards USD (+18%), avec un nombre record de 353 contrats, concernant principalement la gestion des donnees administratives et l’infrastructure. Aiguillonnee par la demande de services financiers, comptables et d’ingenierie, la BPO a atteint 1,1 milliard USD (+60%).

Activites contractuelles

Parmi les accords d’ITO conclus au second trimestre, citons le contrat signe par HCL avec une entreprise petroliere et gaziere multinationale portant sur des services informatiques pour utilisateurs finaux, tandis que TietoEVRY signait un contrat de trois ans d’une valeur de 200 millions EUR avec la banque norvegienne DNB.

En termes de BPO, les accords notables de ce trimestre comprennent le contrat conclu par Cognizant avec une entreprise britannique d’automobile, de distribution et de vente au detail portant sur la transformation de son infrastructure financiere et comptable, et le contrat de trois ans conclu par Capita avec Tesco Mobile relatif a la gestion de la clientele. ISS Group a signe une extension de deux ans de son contrat avec Rolls Royce.

Dans le domaine de l’IaaS, GCP a signe ce trimestre un important contrat avec LVMH portant sur le developpement de nouvelles solutions d’IA et d’apprentissage machine en nuage. Et AWS a remporte un contrat avec Ferrari, devenant ainsi son fournisseur officiel de services nuagiques, d’apprentissage machine et d’IA.

Dans le segment des SaaS, Microsoft a decroche des contrats portant sur son application Dynamics 365 avec la banque ABN AMRO et BMW, et signe des accords lies a son application Power BI avec Daimler, AB InBev, Dentsu et Swiss Re. Sanofi a egalement signe un contrat avec Microsoft pour utiliser l’application Teams.

Apercus du marche

D’un point de vue geographique, c’est en France que les services geres ont connu la plus forte croissance au deuxieme trimestre, avec une hausse de 44% par rapport a l’annee precedente pour une VAC de 295,5 millions USD. Au Royaume-Uni et en Irlande, qui forment le plus grand marche de services geres de la region, au T2 cette valeur s’est elevee a 1,2 milliard USD (+33% par rapport a l’an dernier).

Quant au marche DACH, il a genere au T2 une VAC de 806 millions USD de services geres (+17% par rapport a l’an dernier), les pays nordiques generant eux une VAC de 405 millions USD (+15%).

Seuls le Benelux et l’Europe meridionale ont enregistre une VAC des services geres en recul par rapport a l’an dernier.

Perspectives mondiales pour 2021

ISG table sur une croissance de 21% du marche mondial des services nuagiques (IaaS et SaaS) en 2021, soit un relevement par rapport a sa prevision de croissance de 18% du dernier trimestre. ISG a egalement releve a 9% ses previsions de croissance pour les services geres, contre les 5% prevus precedemment.

A propos de l’ISG Index(TM)

L’ISG Index(TM) est une reference mondialement reconnue en matiere d’informations sur le marche mondial des technologies et des services aux entreprises. Depuis 75 trimestres consecutifs, il etudie les dernieres donnees et tendances du secteur a l’attention des analystes financiers, des acheteurs d’entreprise, des fournisseurs de services et de logiciels, des juristes, des universitaires et des medias. En 2016, l’ISG Index a ete etendu au marche en plein essor des systemes en tant que service, afin d’evaluer l’incidence considerable des services bases sur le cloud sur la transformation numerique des entreprises. Dans ses rapports trimestriels ISG Index, ISG analyse egalement en permanence l’automatisation et d’autres technologies numeriques.

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A propos d’ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) est un leader mondial de la recherche et du conseil en technologies. Partenaire de confiance de plus de 700 clients, dont plus de 75 des 100 plus grandes entreprises mondiales, ISG s’est donne pour mission d’aider les entreprises, les organisations du secteur public et les fournisseurs de services et de technologies a atteindre l’excellence operationnelle et a accelerer leur croissance. ISG est axee specifiquement sur les services de transformation numerique, notamment l’automatisation, le cloud et l’analyse des donnees; le conseil en sourcing; les services de gestion de la gouvernance et des risques; les services de reseau de telecommunications; l’elaboration de strategies et d’operations; la gestion du changement; les renseignements commerciaux, la recherche et l’analyse technologique. Fondee en 2006 et basee a Stamford, dans le Connecticut (Etats-Unis), ISG emploie plus de 1 300 professionnels experts du numerique travaillant dans une vingtaine de pays – une equipe internationale reputee pour sa vision innovante, son influence sur le marche, son expertise approfondie du secteur et de la technologie et ses capacites de classe mondiale en recherche et analyse basees sur les donnees de marche les plus completes du secteur. Pour plus d’informations, visitez le site www.isg-one.com.

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