SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Talkdesk(R), Inc., le centre de contact cloud pour les entreprises innovantes a annonce aujourd’hui la designation de trois cadres executifs, afin d’accelerer la croissance internationale sur les segments des clients, des recettes et du marche.

Les designations suivantes prennent effet immediatement :

• Anthony (Tony) Barbone a ete designe premier directeur des recettes (CRO) chez Talkdesk. Barbone occupait auparavant le poste de vice-president principal des ventes mondiales chez Talkdesk, en charge de l’execution de la strategie de vente directe et indirecte de la societe. Sous sa conduite, Talkdesk a obtenu des resultats record, trimestre apres trimestre, tout en parvenant a etendre significativement son empreinte en matiere de ventes mondiales. Au poste de CRO, Barbone continue de diriger toutes les equipes Talkdesk chargees des ventes mondiales, des canaux, les representants du developpement des ventes, l’ingenierie des solutions, ainsi que les equipes strategiques chargees de l’experience client (CX).
• Kieran King a ete designee directrice de la clientele (CCO) chez Talkdesk. King a rejoint Talkdesk il y a un an, au poste de vice-presidente principale de la reussite des clients, ajoutant par la suite a ses competences les services professionnels Talkdesk. Avant de rejoindre Talkdesk, King a mene une expansion record de la clientele. A son nouveau poste de CCO, King sera egalement responsable de l’equipe de support client de Talkdesk. Sa profonde comprehension et sa passion entourant la reussite des clients ont eleve encore davantage la reputation mondiale de Talkdesk au rang des cinq etoiles en matiere de services clients haut de gamme.
• Marco Costa a ete designe directeur international de l’exploitation (COO) chez Talkdesk. Son experience de quatre annees chez Talkdesk, dernierement au poste de directeur general Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMOA), a ete essentielle pour forger la reputation de la societe en tant que place forte de l’innovation dans la region. Au poste de COO international, Costa est responsable de la supervision et des operations concernant tous les aspects de l’activite mondiale de Talkdesk, a l’heure ou la societe continue de s’etendre dans de nouveaux pays et sur de nouveaux marches.

<>, a declare Tiago Paiva, president-directeur general de Talkdesk. <>

Ces designations interviennent durant une periode de croissance et de dynamisme sans precedent pour Talkdesk. Depuis sa creation en 2011, Talkdesk s’est developpe jusqu’a devenir l’une des enseignes les plus reconnues dans le secteur des centres de contact. Talkdesk a ete reconnue en tant que leader par Gartner dans le Magic Quadrant 2020 inaugural multiregional pour la categorie Centre de contact en tant que service (CCaaS), en tant que leader dans le classement Forrester Wave 2020 pour la categorie CCaaS, figurant egalement dans le classement Forbes 2020 Cloud 100, et a recemment obtenu un financement de serie C de 143 millions USD, ce qui porte la valorisation de la societe a plus de 3 milliards USD.

Talkdesk revolutionne le marche des services aux clients grace a Talkdesk CX Cloud(TM), la premiere et la seule solution moderne du secteur offrant une experience client globale de bout en bout. En combinant performances d’entreprise a grande echelle et simplicite pour les consommateurs, CX Cloud permet aux entreprises d’adapter facilement les operations des centres de contact aux besoins evolutifs des clients, des equipes de vente et d’assistance et contribuant de ce fait a accroitre la satisfaction des clients, la productivite et les economies de couts. Talkdesk CX Cloud offre une plateforme d’experience client dynamique et alimentee par l’intelligence artificielle (IA), une approche haut de gamme autour de services complets pour les entreprises, ainsi que des capacites d’integration fluides grace a plus de 60 outils d’entreprise, notamment la plus profonde integration Salesforce. Talkdesk CX Cloud etablit une nouvelle reference sur le marche des solutions de centres de contact, grace a une evolutivite, securite et fiabilite d’entreprise, reposant sur l’unique Accord de niveau de service 100 % disponible du secteur.

Ressources supplementaires :

Texte a tweeter : Talkdesk annonce plusieurs designations aux postes de CRO, de CCO et de COO, a l’heure ou la societe entre dans une nouvelle phase de croissance et d’expansion mondiale. L’equipe de direction @Talkdesk se compose desormais a 50 % de femmes.

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A propos de Talkdesk

Talkdesk(R) est le centre de contact cloud pour les entreprises innovantes. Grace a ses performances de type entreprise et a une facilite d’utilisation de type grand public, Talkdesk s’adapte facilement aux besoins evolutifs des equipes de vente et d’assistance, ainsi qu’a ses clients finaux, contribuant de ce fait a accroitre la satisfaction des clients, la productivite et les economies de couts. Plus de 1 800 entreprises innovantes a travers le monde, dont IBM, Acxiom, 2U, Trivago et YMCA, font confiance a Talkdesk pour transformer l’experience client en avantage concurrentiel. Decouvrez plus de details et demandez une demonstration sur www.talkdesk.com.

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