SAO PAULO–(BUSINESS WIRE)–Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), empresa lider global de consultoria e pesquisa em tecnologia, anunciou um estudo examinando fornecedores de solucoes e servicos de tecnologia de marketing (martech) no Brasil ja que as empresas procuram por melhores maneiras de se conectar com os potenciais clientes durante a pandemia do COVID-19.

Os resultados do estudo serao publicados em um amplo relatorio ISG Provider Lens(TM), chamado Martech Solutions and Service Providers, com lancamento previsto para junho. O relatorio cobrira varias categorias de tecnologia de marketing, incluindo publicidade digital, suporte no relacionamento com o cliente, eventos virtuais e customer analytics.

Os departamentos de compra das empresas poderao usar as informacoes deste relatorio para avaliar seus relacionamentos com os atuais fornecedores, novos contratos em potencial e ofertas disponiveis no mercado, enquanto os consultores ISG usam estas informacoes para recomendar fornecedores aos clientes da empresa.

O novo relatorio analisara as maneiras pelas quais os provedores de martech estao ajudando seus clientes a lidar com um cenario em constante mudanca no comportamento de seus consumidores, disse Jan Erik Aase, socio e lider global da ISG Provider Lens Research. “Os clientes finais estao mudando seus habitos e necessidades de personalizacao, exigindo mais conveniencia e rapidez em suas experiencias no consumo”, disse ele. “Isso estava acontecendo antes mesmo da pandemia do COVID-19 criar um novo tipo de consumidor online nos ultimos meses.”

A ISG vai consultar mais de 140 fornecedores de solucoes e servicos de tecnologia de marketing. Trabalhando em colaboracao com os seus consultores globais, a equipe de pesquisa da ISG produzira seis quadrantes que representam os servicos e produtos que o tipico cliente corporativo esta adquirindo neste espaco da martech, com base na experiencia da ISG com seus clientes. Os seis quadrantes que serao cobertos sao:

• Digital Presence and Digital Ads, inclui empresas que desenvolvem solucoes de promocao, divulgacao e exibicao de marcas, produtos, servicos e campanhas, com o objetivo de facilitar e otimizar os resultados da publicidade. Este quadrante inclui plataformas e ferramentas de publicidade em redes de pesquisa, publicidade externa, publicidade baseada em geolocalizacao e pesquisa de mercado.

• Digital Experience and Content, avalia os provedores de experiencia digital que oferecem uma abordagem holistica e completa de tecnologias integradas nesta area. Para se manterem competitivos, os fornecedores estao na vanguarda do desenvolvimento de tecnologia em areas como inteligencia artificial e aprendizado de maquina. Eles desenvolvem conteudo que atende as necessidades de potenciais clientes e os converte em oportunidades de vendas.

• Social and Relationship, inclui fornecedores que oferecem solucoes nas areas de relacionamento com o cliente e marketing nas redes sociais. Essas solucoes incluem ferramentas de gerenciamento e monitoramento de midias sociais e gestao do relacionamento com influenciadores, alem de plataformas que gerenciam e impulsionam eventos online e offline para acoes de marketing. Tambem estao incluidas solucoes para gerenciamento de campanhas e relacionamento com micro influenciadores, bem como todas as solucoes que envolvem o relacionamento entre cliente e empresa por meio de diversos canais de comunicacao.

• E-commerce, cobre os provedores que oferecem recursos de otimizacao e conversao de vendas para e-commerce e tambem solucoes de fidelizacao dos clientes. Este quadrante tambem inclui plataformas para a criacao de questionarios, ferramentas para a realizacao de pesquisas de mercado e plataformas que permitem a uma empresa criar e gerenciar uma loja online, completa com todos os recursos necessarios para comercializar e vender produtos. As plataformas tambem permitem que os proprietarios de negocios analisem o desempenho da loja, gerenciem o estoque, definam os precos e realizem promocoes.

• Virtual Events, inclui provedores que replicam um evento fisico em online, oferecem solucoes que permitem a realizacao de uma conferencia, feira ou lancamento de produto no conforto de uma casa ou escritorio, usando apenas um laptop ou dispositivo movel e uma conexao com a Internet. Os participantes podem esperar por recursos como chat e videoconferencia, seminarios e apresentacoes ao vivo, canais integrados de midia social, bem como recursos de rede em tempo real.

• Analytics and Intelligence, cobre os provedores que oferecem solucoes que coletam dados e informacoes dos compradores e usam inteligencia de mercado para impulsionar as vendas. Tambem incluem os sistemas de big data, programas de fidelidade e solucoes de pesquisa de mercado que utilizam um grande volume de dados para analise, tomada de decisao e acoes de marketing. Este quadrante tambem inclui plataformas de dados de clientes que incluem perfis, identificadores pessoais, visitas aos sites, sessoes de aplicativos moveis, respostas de e-mail, transcricoes de chat, gravacoes de audio das interacoes de atendimento ao cliente, comentarios na midia social e pedidos de compra.

Este relatorio cobrira o mercado brasileiro de solucoes martech e o analista da ISG, Mauricio Ohtani, sera o principal autor do relatorio.

Uma lista de fornecedores de solucao e provedores de servicos e detalhes sobre o estudo estao disponiveis nesta brochura digital. As empresas nao listadas como fornecedores em martech podem entrar em contato com a ISG e pedir para serem incluidas neste trabalho.

Sobre as Pesquisas ISG Provider Lens(TM)

A serie de pesquisas por quadrante ISG Provider Lens(TM) e a unica avaliacao dos provedores de servicos desse tipo a combinar pesquisa empirica baseada em dados e analise de mercado com a experiencia e observacoes do mundo real da equipe de consultoria global da ISG. As empresas encontrarao uma grande quantidade de dados detalhados e analises de mercado para ajudar a orientar sua selecao de parceiros apropriados de sourcing, enquanto os consultores da ISG usam os relatorios para validar seu proprio conhecimento de mercado e fazer recomendacoes aos clientes corporativos. A pesquisa cobre atualmente provedores que oferecem seus servicos globalmente, em toda a Europa, bem como nos EUA, Alemanha, Suica, Reino Unido, Franca, Paises Nordicos, Brasil e Australia / Nova Zelandia, com mercados adicionais a serem adicionados no futuro. Para obter mais informacoes sobre as pesquisas ISG Provider Lens(TM), visite este webpage.

Adicionalmente, uma serie de pesquisas complementares, os relatorios ISG Provider Lens Archetype, oferece uma avaliacao inedita de fornecedores da perspectiva nos tipos especificos de comprador.

About ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) e uma empresa lider global em pesquisa e consultoria em tecnologia. Um parceiro de negocios confiavel para mais de 700 clientes, incluindo mais de 75 das 100 maiores empresas do mundo, a ISG esta comprometida em ajudar corporacoes, organizacoes do setor publico e provedores de servicos e tecnologia a alcancar excelencia operacional e crescimento mais rapido A empresa e especializada em servicos de transformacao digital, incluindo automacao, nuvem e analise de dados; prove assessoria em sourcing; governanca gerenciada e gestao de risco; servicos das operadoras de rede; estrategia e desenho das operacoes; gestao de mudancas; inteligencia de mercado e pesquisa e analise da tecnologia. Fundada em 2006 e com sede em Stamford, Connecticut, a ISG emprega mais de 1.300 profissionais prontos para o uso do digital que operam em mais de 20 paises – uma equipe global conhecida por seu pensamento inovador, influencia de mercado, profundo conhecimento em tecnologia, na industria, pesquisa de classe mundial e recursos analiticos com base nos dados de mercado mais abrangentes do setor. Para mais informacoes visite www.isg-one.com.