VERONE, Italie–(BUSINESS WIRE)–Trueblue, apres avoir annonce l’integration de sa solution de gestion relationnelle dotee d’intelligence artificielle a Microsoft Dynamics 365 et Power Platform, lance officiellement:
L’engagement client intelligent
AiDEA est la nouvelle gamme de solutions d’engagement de la clientele omnicanal dotee d’IA. Le fondement de la solution, represente par l’intelligence artificielle, integre des fonctionnalites operationnelles et analytiques basees sur Microsoft Dynamics 365 et Power Platform, en vue d’une experience holistique et integree, avec pour objectif de revolutionner le modele de travail des marches pharmaceutiques et des sciences du vivant, tout en simplifiant l’engagement omnicanal grace a une interaction intuitive et conversationnelle.
Deux elements fondamentaux agissent comme catalyseur du changement, dont la combinaison n’avait pas encore ete realisee sur le marche de reference: l’integration concrete du big data dans le cadre d’une gestion multicanal a l’utilisation de fonctionnalites et d’algorithmes d’intelligence artificielle. Le second est un element qui ne peut plus attendre du point de vue des equipes informatiques, etant donne qu’il est necessaire pour stimuler les processus d’engagement client et satisfaire les objectifs aussi bien strategiques qu’operationnels.
Ces elements requierent un changement structurel dans l’approche des organisations et des outils, etant donne qu’un systeme generique de gestion des relations avec la clientele n’est plus suffisant. Il est en fait necessaire d’adopter des solutions d’engagement client omnicanal intelligentes specifiques, dotees d’une intelligence artificielle complete, pour fournir des indications rapides, simples et precises sur les clients.
Dans le cadre de cette transition, des societes pharmaceutiques telles qu’Angelini Pharma, Alfasigma et d’autres prennent cette direction avec determination, dans le but d’innover et d’atteindre plus rapidement leurs objectifs commerciaux.
“L’intelligence artificielle represente une opportunite considerable pour accroitre l’efficacite et nous voulons apporter cet avantage competitif a nos employes grace a AiDEA”, declare Pierluigi Antonelli, PDG d’Angelini Pharma. “Apres une analyse rigoureuse, nous avons determine que Trueblue et Microsoft sont les meilleurs partenaires pour renforcer nos capacites d’engagement client en fournissant une solution CRM numerique innovante permettant de transformer une strategie en actions concretes.”
Trueblue, qui a toujours ete au coeur de l’innovation technologique et numerique pour l’industrie pharmaceutique, grace a l’integration a Microsoft, lance avec AiDEA un nouveau paradigme dans lequel l’intelligence artificielle est la structure et le facteur cle du processus d’evolution.
“Grace a cette integration, Trueblue aidera les entreprises du secteur a accelerer leur croissance et a trouver de nouvelles manieres de promouvoir l’innovation numerique via un large eventail de solutions qui leur permettront de simplifier l’utilisation de l’IA dans leurs activites quotidiennes”, declare Marco Bonesini, PDG de Trueblue.
“Dans la realite actuelle de l’acceleration des processus de transformation numerique, les societes pharmaceutiques et des sciences du vivant comptent sur des solutions proactives comme AIDEA, integree a Dynamics 365 et Power Platform, pour executer des strategies omnicanal efficaces”, conclut Elena Bonfiglioli, directrice-generale, soins de sante et sciences du vivant, responsable de la region EMEA.
Informations complementaires A propos de Trueblue
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