SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Gupshup, le chef de file de la messagerie conversationnelle, annonce aujourd’hui avoir leve 100 millions de dollars de financement aupres de Tiger Global Management, propulsant ainsi la valorisation de l’entreprise a 1,4 milliard de dollars. Ce financement sera suivi par un second cycle, qui sera annonce ulterieurement, comportant d’importants financements supplementaires en provenance d’autres investisseurs. Ce dernier cycle de financement fait suite a plusieurs annees de croissance rentable, d’innovation de produits, et d’adoption client qui ont permis a Gupshup de se positionner en tant que leader mondial de la messagerie conversationnelle. L’API de Gupshup permet a plus de 100 000 developpeurs et entreprises d’elaborer des experiences de messagerie conversationnelle fournissant plus de 6 milliards de messages par mois via plus de 30 canaux de messagerie. Gupshup utilisera cet investissement pour intensifier la valorisation des initiatives de produits et de commercialisations au niveau mondial afin d’accelerer la transformation des interactions B2C grace aux experiences conversationnelles via les canaux de messagerie.

“La montee de l’utilisation professionnelle des experiences de messagerie et conversationnelles, qui transforme chaque point de contact avec le client, est une tendance a la fois profonde et prometteuse”, declare John Curtius, associe chez Tiger Global Management. “Gupshup se positionne de maniere unique pour remporter ce marche avec un produit differencie, une trajection precise et durable, et une equipe aguerrie au bilan eprouve. En plus de son leadership sur le marche, nous avons ete seduits par le mix specifique de Gupshup, a savoir son echelle, sa croissance et sa rentabilite.”

Gupshup est de longue date le leader inconteste de la messagerie d’entreprise en Inde. Les principales marques indiennes evoluant dans divers secteurs utilisent l’API de Gupshup pour l’engagement client sur de multiples canaux, en particulier les SMS. Ces dernieres annees, la messagerie d’entreprise est devenue davantage conversationnelle etant donne que les SMS prennent en charge les hyperliens, en plus de la montee de canaux plus recents de messagerie bases sur IP, comme WhatsApp, RCS, et le canal de messagerie Gupshup IP (GIP). Gupshup est un pionnier de la transition du secteur vers la messagerie conversationnelle. A la difference de l’ecosysteme SMS base sur les telecoms, qui est fragmente par pays, la messagerie IP fonctionne exactement de la meme maniere mais a l’echelle mondiale, accelerant ainsi l’expansion internationale de Gupshup. La technologie de Gupshup, optimisee pour une economie avant tout mobile comme l’Inde, observe une tendance prononcee sur les marches emergents ayant des dynamiques similaires. En mettant l’accent sur des API et des solutions automatisees, en libre-service, centrees sur les developpeurs et souples pour les partenaires, Gupshup permet aux entreprises, petites et grandes, de tirer plus rapidement parti de la messagerie IP et d’elaborer des experiences conversationnelles pour leurs clients. Gupshup offre une gamme complete de solutions, comme des API de messagerie, une plateforme de bots, des outils de construction de bots, un moteur de scripts, une boite de reception omnicanal, une IA conversationnelle, ou encore un logiciel cote client.

L’omnipresence des smartphones et la domination des applications de messagerie incitent les entreprises a aller la ou se trouvent les consommateurs: sur leur application de messagerie preferee. Tout comme les sites web durant la precedente vague de transformation technologique, les experiences conversationnelles permettent aux entreprises d’optimiser l’engagement, l’interaction et les ventes. Les conversations sont la nouvelle vitrine numerique des entreprises, qui devront donc toutes en posseder une. Cette transformation numerique s’est encore intensifiee avec la pandemie.

“Comme avec leurs amis, les clients s’attendent a pouvoir dialoguer avec les entreprises. Ils veulent une conversation simple, rapide, contextuelle et personnalisee”, explique Beerud Sheth, cofondateur et PDG de Gupshup. “La mission de Gupshup est de construire des outils aidant les entreprises a mieux interagir avec leurs clients via la messagerie mobile et les experiences conversationnelles. Alors que nous avancons vers notre objectif, nous sommes ravis de cet investissement de Tiger Global, une societe aux performances exceptionnelles en termes d’operations audacieuses et couronnees de succes avec des acteurs internationaux d’avant-garde.”

Le precedent cycle de financement de Gupshup remonte a 2011. Gupshup a connu une croissance soutenue ces dernieres annees, avec un chiffre d’affaires d’environ 150 millions de dollars pour l’exercice 2020.

Ressources complementaires

A propos de Gupshup

Gupshup optimise l’engagement client via la messagerie conversationnelle. Gupshup est le chef de file des plateformes de messagerie conversationnelle avec plus de 6 milliards de messages traites mensuellement. En couvrant l’ensemble des segments verticaux, des milliers de grandes et petites entreprises des marches emergents utilisent Gupshup pour elaborer des experiences conversationnelles dans les secteurs du marketing, des ventes et de l’assistance. La plateforme de niveau operateur proposee par Gupshup fournit une seule et unique API de messagerie pour plus de 30 canaux, une panoplie complete d’outils de construction de l’experience conversationnelle pour tout type de cas d’utilisation, et un reseau de partenariats dans les marches emergents avec des canaux de messagerie, des fabricants de dispositifs, des editeurs de logiciels independants et des operateurs. Grace a Gupshup, les entreprises ont pleinement integre les experiences conversationnelles a leur strategie d’engagement client. Visitez www.gupshup.io. Engagez la conversation avec le bot Gupshup.

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