GENEVE, Suisse–(BUSINESS WIRE)–Temenos (SIX: TEMN), la societe de logiciels bancaires, annonce aujourd’hui que BlueShore Financial, une institution de services financiers sur mesure, met en oeuvre sa transformation numerique avec les solutions Temenos. En s’appuyant sur Temenos Infinity, le produit bancaire numerique omnicanal leader du marche, BlueShore proposera une experience hi-tech hautement interactive, baptisee “HighTech-HighTouch”, grace a l’intelligence artificielle explicable (IAX). BlueShore reproduira l’experience exclusive (Financial Spa(TM)) proposee dans ses agences et qui repose sur des installations centrees sur le client, un service personnalise et des conseils d’expert, une presence omnicanal, depuis l’accueil jusqu’a l’assistance et la retention de la clientele.
Les clients BlueShore possedent generalement des competences technologiques et financieres, mais manquent de temps et ont des besoins financiers complexes. Des lors, BlueShore se concentre sur la prestation de conseils d’expert et sur une experience client premium et personnalisee, aussi bien en personne qu’en ligne, quel que soit le canal. En novembre 2020, dans le cadre de son initiative visant a promouvoir les liens humains a l’ere du numerique, et a proposer une experience technologique correspondant au style de vie de ses clients, BlueShore a signe un contrat pour Temenos Infinity Engage, une application de messagerie mobile dernier cri mettant en relation le Centre de solutions et les Conseillers financiers BlueShore avec la clientele. Le renforcement de cette collaboration inclura la suite complete Temenos Infinity, Temenos Data Lake, Temenos Explainable AI et Temenos Payments, pour accompagner BlueShore dans l’execution de sa strategie numerique orientee sur les donnees.
BlueShore est un partenaire Temenos de longue date, utilisant Temenos Transact pour creer un environnement de services bancaires centraux rentables et a haute performance. En s’appuyant sur Temenos Analytics, integre a la plateforme bancaire centrale, BlueShore a cree des algorithmes proprietaires mesurant des attributs tels que le score d’engagement, l’utilisation numerique et la sensibilite tarifaire. Avec le nouvel ecosysteme numerique de bout en bout et entierement integre, BlueShore beneficiera:
- d’une complexite reduite.
- d’un apercu client a 360 degres.
- de donnees clients harmonisees provenant aussi bien de donnees structurees standard (entrees de formulaire) que de donnees non structurees (reseaux sociaux, vocales).
- d’une analyse en temps reel en vue d’une comprehension accrue du comportement et des preferences des clients, traitee par l’IAX de Temenos pour fournir des experiences hyper personnalisees avec des recommandations sur mesure et des conseils contextualises.
- d’une plateforme ouverte axee API enrichissant les donnees BlueShore avec des sources tierces, permettant une adoption proactive du systeme bancaire ouvert et en avance sur les nouvelles reglementations au Canada. BlueShore aura acces a plus de 100 des dernieres API d’open banking deployees au niveau mondial.
- d’une technologie de paiement de prochaine generation certifiee ISO20022 et prenant en charge les paiements en temps reel, permettant a BlueShore de mieux tirer parti de la modernisation des paiements canadiens.
Chris Catliff, PDG de BlueShore Financial, declare: “Nous sommes ravis d’entamer ce nouveau chapitre de notre transformation digitale avec Temenos. Depuis plus d’une decennie, Temenos est notre partenaire indefectible dans l’amelioration du bien-etre financier de nos clients. Avec le renforcement de notre collaboration, sous serons en mesure de virtualiser l’experience Financial Spa(TM) qui a fait la renommee de BlueShore. Avec Temenos, nous pouvons explorer de nouvelles opportunites de marche avec des produits et des services differencies qui nous placeront a l’avant-garde du systeme bancaire ouvert et de la modernisation des paiements. Nous nous rejouissons a l’idee de continuer sur le chemin de l’innovation au cote de Temenos.”
Jacqueline White, Presidente, Ameriques, Temenos, declare: “Les institutions financieres ont conscience de la valeur de leurs donnees a l’heure ou elles cherchent a personnaliser l’engagement client, mais elles ne savent pas necessairement comment l’exploiter. Depuis de nombreuses annees, BlueShore est un pionnier de l’exploitation des donnees, et fournit une approche hautement ciblee et personnalisee et une experience premium. Avec la plateforme de bout en bout de Temenos, couvrant les paiements modernises et l’intelligence artificielle explicable, BlueShore creera des experiences differenciees pour ses clients, leur fournissant ainsi des recommandations sur mesure et des conseils contextualises.”
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A propos de BlueShore Financial
BlueShore Financial est une societe financiere offrant un eventail complet de solutions bancaires, de gestion patrimoniale, d’assurance et de prets commerciaux aux particuliers et aux entreprises. Avec un reseau d’agences situees dans les Basses-terres continentales et le corridor Sea-to-Sky, BlueShore Financial aide ses clients a atteindre le bien-etre financier (achieve financial wellness(R)) grace a des solutions personnalisees et des conseils d’expert, dans un environnement unique (Financial Spa(R)). BlueShore Financial gere plus de 6,5 milliards de dollars d’actifs sous administration et se classe parmi les 20 meilleures societes de planification financiere dans le Grand Vancouver.
BlueShore Financial est une Entreprise genereuse d’Imagine Canada, versant au moins 1% de ses benefices avant impot annuels a des organisations caritatives et a but non lucratif dans les communautes ou elle evolue. BlueShore Financial est le nom d’exploitation de BlueShore Financial Credit Union.
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A propos de Temenos
Temenos AG (SIX: TEMN) est le leader mondial des logiciels bancaires. Plus de 3 000 banques a travers le monde, dont 41 des 50 premieres banques mondiales, font confiance a Temenos pour le traitement quotidien de leurs transactions et des interactions de plus de 1,2 milliard de clients de services bancaires. Temenos propose des logiciels bancaires cloud-native, cloud-agnostiques et bases sur l’IA generaux et de front office, de paiements et de gestion de fonds qui permettent aux banques d’offrir une experience client omnicanal harmonieuse et d’atteindre l’excellence operationnelle.
Le logiciel Temenos a prouve qu’il permet a ses clients les plus performants d’atteindre des ratios cout-revenu de 26,8%, soit la moitie de la moyenne sectorielle, et un rendement de capitaux propres de 29%, soit trois fois la moyenne du secteur. Ces clients investissent egalement 51% de leur budget informatique dans la croissance et l’innovation par rapport a la maintenance, soit deux fois la moyenne sectorielle, prouvant ainsi que les investissements informatiques des banques ajoutent une valeur tangible a leur activite.
Pour plus d’informations, veuillez visiter www.temenos.com.
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