FRANKFURT, Deutschland–(BUSINESS WIRE)–Die COVID-19-Pandemie bringt mehr und mehr deutsche Unternehmen dazu, intelligente Automatisierungstechnologien wie robotergestutzte Prozessautomatisierung und kunstliche Intelligenz einzusetzen. Dies meldet eine neue Studie, die heute von der Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), einem fuhrenden globalen Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im Technologie-Segment, veroffentlicht wurde.

Der Studie ,,ISG Provider Lens(TM) Intelligent Automation – Solutions and Services Report Germany 2020″ zufolge setzen deutsche Unternehmen auf die digitale Transformation, um ihre Firmen fit fur die Zukunft zu machen. Im Mittelpunkt der Transformation stehen intelligente Automatisierungstechnologien wie kognitive optische Erkennung, maschinelles Lernen, naturliche Sprachverarbeitung (Natural Language Processing) und moderne Analytik.

Die Studie setzt den Fokus auf Anbieter, die eigene Plattformen und die damit verbundenen Supportleistungen wie Integration und Bereitstellung anbieten. Viele Unternehmen bevorzugen diese Art von Losung, wahrend andere lieber mit plattformunabhangigen Beratern und Anbietern wie ISG Automation zusammenzuarbeiten, die Integrations- und Supportleistungen fur eine Reihe verschiedener Plattformen anbieten.

,,Deutsche Unternehmen wollen wettbewerbsfahig bleiben, ihre Agilitat steigern und einen effektiven Mehrwert fur ihre Kunden schaffen. Intelligente Automatisierung hilft beim Erreichen dieser Ziele”, so Jan Erik Aase, Partner und Global Head, ISG Provider Lens Research.

Die COVID-19-Pandemie wird langfristige wirtschaftliche Auswirkungen haben und Unternehmen, die intelligente Automatisierung einfuhren, konnen Kosten, Produktivitat und Kapazitaten optimieren und gleichzeitig kurzfristig Risiken senken, so die Studie. In vielen Fallen haben deutsche Unternehmen jedoch nicht das erforderliche Wissen, um intelligente Automatisierung selbst zu implementieren und suchen stattdessen externe Dienstleister zur Neugestaltung ihres Geschafts- und IT-Betriebs.

Aus der Studie geht hervor, dass grosse Unternehmen in Deutschland intelligente Automatisierung rasch angehen, wahrend sich mittelstandische Unternehmen schrittweise in diese Richtung bewegen.

Ferner geht aus der Studie hervor, dass viele Unternehmen die Automatisierung auf Funktionen im Front- und Middle-Office ausdehnen. Wahrend Automatisierung im IT-Infrastrukturbetrieb und bei traditionellen Aufgaben des Back-Office wie Finanz- und Rechnungswesen ublich ist, binden deutsche Unternehmen Automatisierung nun auch in Lieferketten, den Kundenservice und Vertriebs- und Marketingfunktionen ein.

Der Grund fur die Implementierung intelligenter Automatisierung liegt der Studie zufolge nicht allein in der Senkung des Personalbestands. Neben Kosteneinsparungen ruckt eine verbesserte Produktivitat immer mehr in den Blickpunkt, da man zunehmend zur Einsicht gelangt, dass Technologie zwar Routinearbeiten automatisiert, jedoch keine Arbeitsplatze ersetzt. Unternehmen mit modernen Automatisierungsmoglichkeiten erwarten von der Technologie, dass sie die Produktivitat der Mitarbeiter, die Prazision der Daten und den Kundenservice verbessert.

Parallel dazu setzen deutsche Unternehmen den Fokus auf das organisatorische Veranderungsmanagement, um den Mitarbeitern bei der Einfuhrung fortschrittlicher Technologien in die Geschaftsprozesse zu helfen und ihnen Angste vor Arbeitsplatzverlusten zu nehmen. Unternehmen ermutigen ihre Mitarbeiter derzeit, Automatisierung anzunehmen und fordern eine Kultur der Zusammenarbeit mit digitalen Instrumenten fur transaktionale Aufgaben.

Deutsche Unternehmen setzen uberdies auf die Umschulung und Weiterbildung von Mitarbeitern fur die Arbeitsformen der Zukunft, so die Studie weiter. Mehrere Unternehmen arbeiten mit Dienstleistern zusammen, um Mitarbeiter in digitalen Kompetenzen wie kunstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und moderner Analytik zu schulen, damit sie sich Aufgaben mit hoher Wertschopfung widmen konnen.

Die Studie ,,ISG Provider Lens(TM) Intelligent Automation – Solutions and Services Report Germany 2020″ bewertet die Leistungen von 44 Anbietern in drei Marktsegmenten (Quadranten): ,,Intelligent Business Automation”, ,,Artificial Intelligence for IT Operations (AIOps)” und ,,Conversational AI”. Die Studie bewertet nur die Anbieter, die ihre eigenen proprietaren Automatisierungsplattformen anbieten. Unabhangige Anbieter wie ISG Automation, die Losungen fur eine Reihe verschiedener Plattformen anbieten, werden nicht berucksichtigt.

Die Studie nennt Accenture, Arvato Systems, Atos, Capgemini, DXC Technology und IBM in zwei Marktsegmenten sowie Artificial Solutions, Axians, Cognigy, DATAGROUP, TCS und Wipro in einem Marktsegment als Leader.

Des Weiteren werden All for One Group, Almato, CANCOM und HCL in jeweils einem Quadranten als Rising Star bezeichnet – nach Definition von ISG Unternehmen mit ,,vielversprechendem Portfolio” und ,,hohem Zukunftspotenzial”.

Eine uberarbeitete Version der Studie ist bei Artificial Solutions erhaltlich.

Die Studie ,,ISG Provider Lens(TM) Intelligent Automation – Solutions and Services Report Germany 2020″ ist fur Abonnenten und den sofortigen Einzelkauf auf dieser Webseite verfugbar.

Uber die Marktforschung ISG Provider Lens(TM)

Die Studienreihe ISG Provider Lens(TM) Quadrant ist der einzige Anbietervergleich seiner Art, der empirische, datengetriebene Forschungs- und Marktanalysen mit praxisbasierten Erfahrungen und Beobachtungen des global agierenden Beratungsteams von ISG kombiniert. Unternehmen erhalten eine Fulle detaillierter Daten und Marktanalysen, die ihnen die Auswahl geeigneter Sourcing-Partner erleichtern. ISG-Berater wiederum nutzen die Studien, um ihre eigenen Marktkenntnisse zu uberprufen und ISG-Geschaftskunden zu beraten. Die Studie untersucht derzeit Anbieter, die ihre Dienstleistungen weltweit anbieten, in Europa sowie den USA, Deutschland, der Schweiz, dem Vereinigten Konigreich, Frankreich, Skandinavien, Brasilien und Australien/Neuseeland. Weitere Markte werden in Zukunft hinzukommen. Weitere Informationen zur Marktforschung ISG Provider Lens bietet diese Webseite.

Eine begleitende Studienreihe, die ISG Provider Lens Archetype Reports, bewertet als erste ihrer Art Anbieter aus der Sicht bestimmter Kaufertypen.

Uber ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) ist ein fuhrendes, globales Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im Technologie-Segment. Als zuverlassiger Geschaftspartner fur uber 700 Kunden, darunter mehr als 75 der 100 weltweit grossten Unternehmen, unterstutzt ISG Unternehmen, offentliche Organisationen sowie Service- und Technologie-Anbieter dabei, operative Exzellenz und schnelleres Wachstum zu erzielen. Der Fokus des Unternehmens liegt auf Services im Kontext der digitalen Transformation, inklusive Automatisierung, Cloud und Daten-Analytik, Sourcing-Beratung, Managed Governance und Risiko-Services, Services fur den Netzwerkbetrieb, Strategie- und Betriebsdesign, Veranderungsmanagement sowie Marktforschung und Technologieforschung und -analyse. 2006 gegrundet, beschaftigt ISG mit Sitz in Stamford, Connecticut, uber 1.300 digitalaffine Experten in mehr als 20 Landern. Das globale Team von ISG ist bekannt fur innovatives Denken, Markteinfluss, tiefgehende Branchen- und Technologie-Expertise sowie weltweit fuhrende Marktforschungs- und Analysefahigkeiten, die auf den umfangreichsten Marktdaten der Branche basieren. Weitere Informationen finden Sie unter www.isg-one.com.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veroffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Ubersetzungen werden zur besseren Verstandigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veroffentlicht wurde, ist rechtsgultig. Gleichen Sie deshalb Ubersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veroffentlichung ab.